Conditions d'utilisation

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1. À propos du site web

Bienvenue sur ReciproCoach.com (le « Site Web »). Le Site Web offre un développement professionnel et personnel par le coaching par les pairs réciproque, le mentorat, la supervision, la formation en coaching et des ressources professionnelles (les « Services »).

Le Site Web est détenu et exploité par ReciproCoach PTY LTD, ACN : 147 594 376 (« ReciproCoach »), qui est désigné dans ces Conditions d'Utilisation comme « ReciproCoach », « nous », « notre » et des formes grammaticales similaires. L'accès et l'utilisation du Site Web, ou de ses Produits ou Services associés, sont fournis par ReciproCoach. Veuillez lire attentivement ces conditions (les « Conditions »). En utilisant, parcourant et/ou lisant le Site Web, vous signalez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site Web ou les Services.

ReciproCoach se réserve le droit de réviser et de modifier les Conditions en mettant à jour cette page à sa seule discrétion. Lorsque ReciproCoach met à jour les Conditions, il utilisera des efforts raisonnables pour vous informer des mises à jour. Tout changement des Conditions prend effet immédiatement à compter de la date de leur publication. Avant de continuer, nous vous recommandons de conserver une copie des Conditions pour vos archives.

2. Acceptation des Conditions

Vous acceptez les Conditions en restant sur le Site Web. Vous pouvez également accepter les Conditions en cliquant pour accepter ou convenir des Conditions lorsque cette option vous est proposée par ReciproCoach dans l'interface utilisateur.

3. Adhésion

Pour accéder aux Services, vous devez d'abord créer un compte via le Site Web (le « Compte »).
Dans le cadre du processus d'inscription, ou dans le cadre de votre utilisation continue des Services, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (telles que des informations d'identification ou de contact), notamment :
- Nom
- Adresse e-mail
- Nom d'utilisateur préféré
- Numéro de téléphone
- Mot de passe
- Informations professionnelles telles que la formation de coach, l'expérience, les qualifications et autres informations professionnelles
Vous garantissez que toute information fournie à ReciproCoach lors du processus d'inscription, ou dans le cadre de votre utilisation continue des Services, sera toujours exacte, correcte et à jour.
Une fois votre Compte créé, vous serez un membre enregistré du Site Web (« Membre ») et acceptez d'être lié par les Conditions.
Lors de l'inscription, vous serez automatiquement abonné aux emails système et promotionnels de ReciproCoach. Vous restez abonné aux emails système de ReciproCoach afin de recevoir des communications essentielles relatives à la participation et d'être informé des mises à jour et des changements du programme et des conditions de ReciproCoach. Cependant, vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels et de tout autre email non essentiel à la participation.
Vous ne pouvez pas utiliser les Services et ne pouvez pas accepter les Conditions si :
- vous n'avez pas terminé ou n'êtes pas en train de terminer une formation spécifique de coach ; ou
- vous n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat avec ReciproCoach ; ou
- vous êtes une personne à qui les Services sont interdits selon les lois de l'Australie ou d'autres pays, y compris le pays dans lequel vous résidez ou à partir duquel vous utilisez les Services.

4. Vos obligations en tant que membre

En tant que Membre, vous acceptez de vous conformer à ce qui suit :

vous utiliserez les Services uniquement à des fins autorisées par :
- les Conditions ; et
- toute loi, réglementation ou pratique généralement acceptée dans les juridictions concernées ;
vous respecterez les codes d'éthique et les normes de conduite professionnelle établis par l'AC, l'EMCC, l'IAC ou l'ICF, ainsi que leurs normes, maîtrises et compétences de coaching à tout moment dans vos interactions avec d'autres membres ;
vous n'organiserez pas de coaching par les pairs, de mentorat ou de supervision réciproques avec des membres que vous avez connus au cours de votre interaction avec le Site Web ou les Services, sans le consentement écrit préalable de ReciproCoach. Les obligations contenues dans cette clause perdureront pendant la durée de cet Accord et continueront trois (3) ans après ;
vous êtes responsable de maintenir votre propre assurance responsabilité professionnelle ;
vous avez la responsabilité exclusive de protéger la confidentialité de votre mot de passe et/ou de votre adresse e-mail. L'utilisation de votre mot de passe par toute autre personne peut entraîner l'annulation immédiate des Services ;
toute utilisation de vos informations d'inscription par une autre personne ou des tiers est strictement interdite. Vous acceptez d'informer immédiatement ReciproCoach de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre adresse e-mail, ou de toute violation de sécurité dont vous avez connaissance ;
l'accès et l'utilisation du Site Web sont limités, non transférables et permettent uniquement votre utilisation du Site Web aux fins de fourniture des Services par ReciproCoach ;
vous n'utiliserez pas les Services ou le Site Web en relation avec des entreprises commerciales, sauf celles spécifiquement approuvées par la direction de ReciproCoach ;
vous êtes responsable du respect des lois fiscales applicables dans votre juridiction ;
vous n'utiliserez pas les Services ou le Site Web à des fins illégales et/ou non autorisées, ce qui inclut :
la collecte d'adresses e-mail de Membres par des moyens électroniques ou autres dans le but d'envoyer des e-mails non sollicités ou d'encadrer ou de créer des liens vers le Site Web sans autorisation ;
l'ajout de Membres à des listes de diffusion sans consentement ;
vous vous engagez à vous comporter de manière professionnelle à tout moment dans vos interactions avec d'autres Membres et reconnaissez que ReciproCoach se réserve le droit de révoquer votre adhésion si, à sa seule discrétion, elle juge votre conduite non professionnelle ;
tout commentaire non professionnel que vous laisserez sur le Site Web pourra être supprimé sans préavis et peut entraîner la résiliation des Services ;
vous acceptez que les publicités commerciales, les liens d'affiliation et autres formes de sollicitation puissent être supprimés du Site Web sans préavis et peuvent entraîner la résiliation des Services. Des actions juridiques appropriées seront intentées par ReciproCoach pour toute utilisation illégale ou non autorisée du Site Web ; et
vous reconnaissez et acceptez que toute utilisation automatisée du Site Web ou de ses Services est interdite.

5. Participation

La participation est soumise à :
- Approbation. Il peut vous être demandé de fournir des preuves de vos qualifications, de votre formation ou, dans le cas des étudiants, de votre inscription actuelle, et ReciproCoach se réserve le droit d'utiliser des mesures de vérification raisonnables et d'accorder ou de refuser l'approbation à sa seule discrétion ;
- Accord et respect des Conditions de participation distinctes. Les Conditions de participation peuvent changer à tout moment, et chaque fois que vous vous inscrivez pour participer, vous devez cliquer pour accepter les Conditions de participation pertinentes. Nous vous recommandons de conserver une copie des Conditions de participation auxquelles vous acceptez pour vos dossiers.
Vous comprenez que si vous enfreinez l'une des Conditions de participation, votre adhésion à ReciproCoach peut être annulée sans remboursement des frais d'adhésion ou du crédit non utilisé et que votre adhésion peut ne pas être rétablie.

6. Paiement

Lorsque l'option vous est donnée, vous pouvez effectuer le paiement des Services (les « Frais de Service ») de la manière suivante :
- Paiement par carte de crédit (« Carte de crédit »)
- PayPal (« PayPal »)
- Stripe (« Stripe »)
- Transfert électronique de fonds (« TEF ») sur notre compte bancaire désigné.
Tous les paiements par carte de crédit effectués lors de votre utilisation des Services sont réalisés via PayPal ou Stripe. En utilisant le Site Web, les Services ou lors de tout paiement relatif à votre utilisation des Services, vous garantissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les conditions générales de PayPal ou Stripe pertinentes, disponibles sur leur site web.
Vous reconnaissez et acceptez que lorsqu'une demande de paiement des Frais de Service est retournée ou refusée, pour quelque raison que ce soit, par votre établissement financier ou n'est pas payée par vous pour toute autre raison, vous êtes alors responsable de tous les coûts, y compris les frais et charges bancaires, associés aux Frais de Service.
Vous acceptez et reconnaissez que ReciproCoach peut modifier les Frais de Service à tout moment.
Vous reconnaissez et acceptez que tous les paiements à ReciproCoach sont non transférables.

7. Politique de remboursement

ReciproCoach ne vous remboursera que la partie non utilisée des frais de service si celui-ci n'a pas fourni le service annoncé ou s'il est dans l'incapacité de continuer à fournir les services, ou si le gestionnaire de ReciproCoach décide, à sa seule discrétion, qu'il est raisonnable de le faire dans les circonstances (le 'Remboursement').
ReciproCoach n'appliquera un crédit à votre compte ReciproCoach que conformément aux Conditions de participation applicables ou si le gestionnaire de ReciproCoach décide, à sa seule discrétion, qu'il est raisonnable de le faire dans les circonstances (le 'Crédit').

8. Droits d'auteur et propriété intellectuelle

Vous acceptez de ne pas copier, modifier, vendre ou fournir un coaching par des pairs réciproque ou un mentorat par des pairs réciproque, ou toute variation de ce qui précède, à tout moment, sans le consentement écrit préalable de ReciproCoach. Les obligations contenues dans cette clause perdureront, même après la résiliation du présent Accord, sans limite dans le temps, sauf dans la mesure permise par les lois sur le droit d'auteur de l'Australie et par les traités internationaux ;
Le Site Web, les Services et tous les produits connexes de ReciproCoach sont soumis aux droits d'auteur. Le matériel sur le Site Web est protégé par le droit d'auteur en vertu des lois de l'Australie et des traités internationaux. Sauf indication contraire, tous les droits (y compris les droits d'auteur) sur les Services et la compilation du Site Web (y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images vidéo, les clips audio, le site Web, le code, les scripts, les éléments de design et les fonctionnalités interactives) sont détenus ou contrôlés à ces fins, et sont réservés par ReciproCoach ou ses contributeurs.
Toutes les marques de commerce, marques de service et noms commerciaux sont détenus, enregistrés et/ou concédés sous licence par ReciproCoach, qui vous accorde une licence mondiale, non exclusive, libre de droits et révocable tant que vous êtes Membre pour :
- utiliser le Site Web conformément aux Conditions ;
- copier et stocker le Site Web et le matériel qu'il contient dans la mémoire cache de votre appareil ; et
- imprimer des pages du Site Web pour votre usage personnel et non commercial. ReciproCoach ne vous accorde aucun autre droit en relation avec le Site Web ou les Services. Tous les autres droits sont expressément réservés par ReciproCoach.
ReciproCoach conserve tous les droits, titres et intérêts sur le Site Web et tous les Services connexes. Rien de ce que vous faites sur ou en relation avec le Site Web ne transférera :
- un nom commercial, un nom d'entreprise, un nom de domaine, une marque de commerce, un dessin industriel, un brevet, un dessin déposé ou un droit d'auteur, ou
- un droit d'utilisation ou d'exploitation d'un nom commercial, d'un nom d'entreprise, d'un nom de domaine, d'une marque de commerce ou d'un dessin industriel, ou
- une chose, un système ou un processus qui fait l'objet d'un brevet, d'un dessin déposé ou d'un droit d'auteur (ou une adaptation ou modification d'une telle chose, d'un tel système ou processus).
Vous ne pouvez pas, sans l'autorisation écrite préalable de ReciproCoach et l'autorisation des autres propriétaires de droits concernés : diffuser, republier, télécharger sur un tiers, transmettre, publier, distribuer, montrer ou jouer en public, adapter ou modifier de quelque manière que ce soit les Services ou les Services tiers à quelque fin que ce soit, sauf disposition contraire des présentes Conditions. Cette interdiction ne s'étend pas aux matériaux du Site Web qui sont librement disponibles pour réutilisation ou qui sont dans le domaine public.

9. Confidentialité

ReciproCoach prend votre confidentialité au sérieux et toute information fournie par votre utilisation du Site Web et/ou des Services sont soumises à la Politique de confidentialité de ReciproCoach, disponible sur le Site Web ici.

10. Clause de non-responsabilité générale

Rien dans les Conditions ne limite ou n'exclut les garanties, représentations ou conditions implicites ou imposées par la loi, y compris la Loi australienne sur la consommation (ou toute responsabilité en découlant) qui ne peuvent légalement être limitées ou exclues.
Sous réserve de cette clause, et dans la mesure permise par la loi :
- tous les termes, garanties, représentations ou conditions qui ne sont pas expressément énoncés dans les Conditions sont exclus ;
- ReciproCoach ne sera pas responsable de toute perte ou dommage spécial, indirect ou consécutif (sauf si une telle perte ou dommage est raisonnablement prévisible résultant de notre manquement à satisfaire une Garantie de Consommation applicable), perte de profit ou d'opportunité, ou atteinte à la réputation découlant des Services ou des présentes Conditions (y compris du fait de ne pas pouvoir utiliser les Services ou de la fourniture tardive des Services), que ce soit en droit commun, par contrat, délit (y compris la négligence), en équité, en vertu d'un statut ou autrement ;
- ReciproCoach décline toute responsabilité pour la conduite de ses membres ; et
- ReciproCoach décline toute responsabilité pour les obligations financières légales des membres.
L'utilisation du Site Web et des Services se fait à vos propres risques. Tout ce qui se trouve sur le Site Web et les Services vous est fourni "tel quel" et "tel que disponible" sans garantie ou condition de quelque nature que ce soit. Aucun des affiliés, administrateurs, dirigeants, employés, agents, contributeurs et concédants de ReciproCoach ne fait de déclaration ou de garantie expresse ou implicite sur les Services ou les produits ou services (y compris les produits ou services de ReciproCoach) mentionnés sur le Site Web. Cela inclut (sans s'y limiter) la perte ou les dommages que vous pourriez subir à la suite de ce qui suit :
- défaillance de performance, erreur, omission, interruption, suppression, défaut, défaut de correction des défauts, retard de fonctionnement ou de transmission, virus informatique ou autre composant nuisible, perte de données, défaillance de ligne de communication, conduite illégale de tiers, ou vol, destruction, altération ou accès non autorisé aux enregistrements ;
- l'exactitude, la pertinence ou l'actualité de toute information sur le Site Web, les Services, ou l'un de ses produits liés aux services (y compris les éléments et publicités de tiers sur le Site Web) ;
- les coûts encourus du fait de l'utilisation du Site Web, des Services ou de l'un des produits de ReciproCoach ; et
- les Services ou le fonctionnement concernant les liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de ReciproCoach et qui sont fournis pour votre commodité.

11. Limitation de Responsabilité

La responsabilité totale de ReciproCoach découlant des Services ou des présentes Conditions, quelle que soit sa nature, y compris en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), en équité, en vertu d'un statut ou autrement, ne dépassera pas la fourniture de nouveau des Services.
Vous comprenez expressément et acceptez que ReciproCoach, ses affiliés, employés, agents, contributeurs et concédants de licence ne seront pas responsables envers vous de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire que vous pourriez subir, quelle qu'en soit la cause et selon toute théorie de responsabilité. Cela inclut, mais sans s'y limiter, toute perte de profit (qu'elle soit encourue directement ou indirectement), toute perte de goodwill ou de réputation commerciale et toute autre perte immatérielle.

12. Résiliation du Contrat

Les Conditions continueront de s'appliquer jusqu'à leur résiliation par vous-même ou par ReciproCoach comme indiqué ci-dessous.
Si vous souhaitez résilier les Conditions, après avoir terminé ou signalé votre retrait de toute participation actuelle ou future, vous pouvez le faire en :
- donnant à ReciproCoach un préavis de 7 jours de votre intention de résilier ; ou
- fermant vos comptes pour tous les services que vous utilisez, lorsque ReciproCoach vous a donné cette option. Votre avis doit être envoyé, par écrit, à ReciproCoach via le lien Aide sur notre page d'accueil.
ReciproCoach peut à tout moment résilier les Conditions avec vous si :
- vous avez violé une disposition des Conditions ou avez l'intention de le faire ;
- ReciproCoach est tenu de le faire par la loi ;
- la fourniture des Services par ReciproCoach n'est plus, selon l'opinion de ReciproCoach, commercialement viable.
Sous réserve des lois locales applicables, ReciproCoach se réserve le droit d'interrompre ou d'annuler votre adhésion à tout moment et peut suspendre ou refuser, à sa seule discrétion, votre accès à tout ou partie du Site Web ou des Services sans préavis si vous violez une disposition des Conditions ou toute loi applicable ou si votre conduite porte atteinte au nom ou à la réputation de ReciproCoach ou viole les droits d'une autre partie.

13. Indemnité

Vous acceptez d'indemniser ReciproCoach, ses affiliés, employés, agents, contributeurs, fournisseurs de contenu tiers et concédants de licence contre :

toutes actions, poursuites, réclamations, demandes, responsabilités, coûts, dépenses, pertes et dommages (y compris les frais juridiques sur une base d'indemnisation intégrale) encourus, subis ou découlant de Votre Contenu ;
toutes conséquences directes ou indirectes de votre accès, utilisation ou transaction sur le Site Web ou tentatives de le faire ; et/ou
toute violation des Conditions.

14. Résolution des différends

Obligatoire :
Si un litige survient ou est lié aux Conditions, aucune des parties ne peut engager de procédures devant un tribunal, sauf si les clauses suivantes ont été respectées (sauf en cas de demande de mesures conservatoires urgentes).

Notification :
Une partie aux Conditions qui prétend qu'un litige est né doit adresser une notification écrite à l'autre partie détaillant la nature du litige, le résultat souhaité et l'action requise pour résoudre le litige.

Résolution :
À la réception de cette notification, les parties doivent :

Dans les 14 jours suivant la notification, s'efforcer de bonne foi de résoudre rapidement le litige par négociation ou par tout autre moyen convenu d'un commun accord ;
Si, pour quelque raison que ce soit, le litige n'est pas résolu 28 jours après la date de la notification, les parties doivent soit s'entendre sur le choix d'un médiateur, soit demander qu'un médiateur approprié soit nommé par le Centre australien de résolution des différends ;
Les parties sont également responsables des honoraires et frais raisonnables du médiateur et des frais de lieu de médiation, et s'engagent à payer tous les montants demandés par le médiateur comme condition préalable au début de la médiation. Chaque partie prend à sa charge ses propres frais de médiation.

Confidentiel :
Toutes les communications concernant les négociations menées par les parties dans le cadre de ce litige sont confidentielles et, dans la mesure du possible, doivent être traitées comme des négociations "sans préjudice" aux fins des lois de preuve applicables.

Fin de la médiation :
Si 30 jours se sont écoulés depuis le début de la médiation du litige et que celui-ci n'a pas été résolu, l'une ou l'autre des parties peut demander au médiateur de mettre fin à la médiation, et celui-ci doit le faire.

15. Juridiction compétente

En cas de litige découlant du Site Web ou s'y rapportant, vous acceptez que le lieu exclusif pour résoudre tout différend soit les tribunaux de Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

16. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Tout différend, toute controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit découlant des présentes Conditions et des droits y afférents sera régi, interprété et construit conformément aux lois de la Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, sans référence aux principes de conflit de lois, nonobstant les règles impératives. La validité de cette clause de droit applicable n'est pas contestée. Les présentes Conditions seront contraignantes et bénéficieront aux parties aux présentes et à leurs successeurs et ayants droit.

17. Conseil Juridique Indépendant

Les deux parties confirment et déclarent que les dispositions des Conditions sont équitables et raisonnables, et que les deux parties ayant eu l'opportunité d'obtenir un avis juridique indépendant, déclarent que les Conditions ne sont pas contraires à l'ordre public pour des motifs d'inégalité ou de pouvoir de négociation, ou pour des motifs généraux de restriction de la concurrence.

18. Rupture

Si une partie quelconque de ces Conditions est jugée nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette partie sera écartée et le reste des Conditions restera en vigueur.

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